Référencement

Le livre « Website Optimization », écrit par Andrew B. King, délivre une bonne quantité d’informations pour ceux qui veulent optimiser leur processus d’achat. Prenons un exemple des phases de ce processus.

Plus que de garder en tête les chiffres, qui varient énormément d’un site à un autre, il faut retenir que d’une étape vers la suivante, on « perd » des visiteurs. L’art de l’optimisation des sites pour les ventes, consiste donc à faire en sorte que de plus en plus de visiteurs passent les étapes successives vers l’achat final.

M King, élabore toute une liste de théories et principes pour passer en revue tous les éléments d’un site de commerce électronique et l’optimiser. On a là une bonne guide de référence pour tester des variations sur notre site Internet. Oui, je dis une guide car le bon sens nous dit que ce qu’il marche pour un site ne marche pas pour un autre. On ne peut pas recopier les recettes, il faut les adapter en permanence. Étant totalement empirique, l’optimisation de site repose sur les tests. Testez tout ce que vous pouvez modifier, les phrases de présentation, l’emplacement des boutons, la disposition des images, la quantité de contenu de présentation les effets d’appel à l’action, la navigation, la crédibilité du design….

Pour faire certains de ces test, vous avez sur Internet des outils de type « test A/B », qui vous permettent d’envoyer à l’hasard deux variantes de votre site, et d’en récupérer les statistiques. Aussi il existent des outils de tracking qui possèdent la possibilité de créer un rapport de processus d’achat.

Tags: Andrew B. King

Cet article a été publié le Mardi 2 mars 2010 à 9:58 et est classé dans Création de sites. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.