Référencement

« Pourquoi vous ne me donnez pas une réponse précise?« 

La voix de ma cliente montrait une irritation contenue: « Je vous demande simplement combien coûtent vos services de référencement!« .

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Trond Lyngbø a publié sur SearchEngineLand un excellent article sur le difficile exercice d’expliquer le coût des services de SEO à ses clients. Nous allons vous proposer une version francisée, découpée en trois volets pour une digestion plus légère.

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Tous mes clients me posent des questions similaires, et ma réponse est toujours la même: « ça dépend de pas mal de choses, parce que le SEO ce n’est pas un périphérique plug & play ».

« Attendez deux minutes. Vous êtes un expert et vous êtes incapable de me dire combien vous demandez pour vos services ? ».

A ce moment là, j’explique pourquoi et quand le référencement est important, et quel est mon processus dynamique pour fixer les prix. Pour cela j’utilise trois analogies: acheter une voiture, les icebergs et les barrages.

Pourquoi le référencement est important

Tous nos clients veulent de bons résultats de référencement, tout en réduisant au strict minimum le budget. Mais en réduisant le budget du référencement, ils perdent de vue le point essentiel de la distribution intelligente du budget marketing entre les différentes actions, dont le référencement est souvent celle qui donne le meilleur rendement / prix.

Le SEO n’est pas simple, ni facile. Google utilise plus de 200 critères dans son algorithme et il les ajuste en permanence (jusqu’à 600 fois par an). Alors si un « expert » vous donne un prix, juste en jetant un simple coup d’œil sur votre site, soyez méfiant. Bien sur, il pourra corriger des erreurs grossières, ou vous aider à obtenir des résultats facilement accessibles, mais le SEO se doit d’être beaucoup plus profond et plus durable que cela.

Un bon référencement ne peut se contenter des simples packages du type « Gold », « Silver » ou « Bronze », que l’on peut « installer » ou « brancher’ sur le site à promouvoir. Le SEO n’est pas une opération à exécuter une fois, mais plutôt un processus qui demande de la recherche, de la réfexion et de la planification. Pour ces raisons, on ne peut pas donner un « prix par site » déterminer à l’avance, sans aucune étude préalable.

Un client ne doit pas se focaliser sur le prix isolé de la prestation. Il est plus utile de se concentrer les indicateurs de performance (KPIs) de son négoce comme le coût d’acquisition, le bénéfice par vente,  le taux de conversion et autres, avant référencement.

Une prestation bon marché permettra aux clients du référenceur de faire quelques ventes ou quelques économies de réserve de clics AdWords, mais ils ne gagneront pas beaucoup avec un tel service. Il faut amener les clients à se poser les bonnes questions :

• Pourquoi vous cherchez une prestation de référencement ?
• Vous cherchez une prestation de référencement parce que tout le monde le fait, ou parce que votre supérieur vous l’a demandé ?
• Ou cherchez-vous à développer une stratégie de référencement pour améliorer sensiblement le positionnement de votre site et aussi vos bénéfices ?

A ce moment, et en fonction du type de client, j’utilise l’une ou l’autre des analogies suivantes.

Analogie #1: Le référencement, c’ est comme acheter une voiture, le prix doit correspondre à vos besoins.

Ma cliente m’écoute attentivement… mais elle n’est vraiment pas convaincue.

« Bien, je suis d’accord avec ce que vous dites, mais je veux savoir combien coûterait d’optimiser mon site pour les moteurs de recherche. Combien coûte le référencement ? ».

Je lui demande : « Combien coûte une voiture ? »

Ma cliente, confuse : « Pourquoi ? ça dépend. »

« Précisément » je continue, « le prix d’une voiture dépend du modèle, des finitions, de la taille, de l’usage que vous souhaitez en faire, et avec qui vous le ferez. Une berline familiale aura un prix très différent de celui d’une sportive tape-à-l’œil ».

Le services de SEO ont aussi des prix différents en fonction des besoins. La meilleure des stratégies de référencement commence par évaluer les besoins et les problèmes de vos éventuels clients. Le SEO est utilisé pour attirer le trafic qualifié le plus intéressant parmi tout le flot d’internautes que peut recevoir un site.

Préparer un site pour le référencement de façon efficiente n’est pas simple. Créer des pages atterrissage qui ciblent de façon chirurgicale des sous-segments de votre audience, peut vous donner beaucoup de trafic qualifié qui se transforme facilement en clients. Mais pour avoir cela il faut investir du temps et des ressources.

Je ne conçois pas le référencement comme des conjectures qui peuvent mettre en péril le négoce de mes clients. Pour moi il faut commencer avec la recherche et l’analyse, suivis d’une réunion qui me permettra de réunir toutes les informations utiles.

Il n’y a rien de « automatique » ni de « standard » dans le référencement. Vous ne pouvez pas l’acheter, l’installer et attendre confortablement assit dans votre canapé favori. Le référencement est dynamique et en changement perpétuel. Les éléments pris en compte pour le positionnement sont ajustés en continu, et ils sont impactés par des facteurs internes, mais aussi par des facteurs externes au site à référencé.

Le référencement n’est pas une question de « réparer des choses », ce n’est pas une solution rapide pour augmenter les ventes ou le trafic qui fait défaut. Le référencement doit entrer dans une stratégie globale, longue mais qui seule sera réellement efficace.

Le bon référencement doit donner un bon retour sur investissement: il ne s’agit pas seulement d’avoir un bon positionnement, plus de trafic, clics et pages vues. Il doit convertir ces visiteurs en clients. Ce type de prestation vous aidera à :

• Trouver les besoins et problèmes de vos clients.
• Identifier ce qu’ils attendent de votre site ou négoce.
• Décider comment leur montrer votre valeur
• Découvrir les secteurs rentables
• Sélectionner les déclencheurs qui vont vous permettre de convertir les visiteurs en clients.
• Personnaliser l’expérience pour chaque visiteur.

Obtenir tous ces éléments demande beaucoup de temps, et les résultats viendront après une recherche qui peut être conséquente. Mais l’investissement en vaut la peine, parce qu’il vous donnera un retour élevé. C’est pourquoi le SEO devrait ne jamais être regardé comme un coût.

C’est un investissement durable …

… to be continued …

Des centaines de milliers de nouveaux domaines sont enregistrés chaque jour ce qui promet un volume toujours plus démentiel de nouveaux sites en ligne. Les sites pré-optimisés et continuellement optimisés dès leur publication auront un avantage énorme sur ceux qui n’ont aucune stratégie de référencement en place. Évidemment, il y a beaucoup de travail sur un nouveau site pour en optimiser la visibilité, et cela peut être difficile à mettre en œuvre.

Vous venez de créer votre site et vous souhaitez vous assurer d’avoir fait les bonnes actions, dans le bon ordre, et que tout est bien en place pour indexer votre site dans les moteurs de recherche. Voici quelques recommandations* pour optimiser votre référencement :

Accessibilité

Les utilisateurs et les moteurs de recherche doivent être en mesure d’atteindre toutes les pages et tout le contenu que vous avez créé sur votre site le plus facilement possible.

Vous devez également vous assurer que vous n’avez pas fait d’erreurs qui peuvent nuire à votre référencement : les erreurs 404 et 500 par exemple, 302 au lieu de 301, le duplicate content, les balises de titre manquantes, le peu de contenu ou le peu de pertinence sur vos pages à la fois pour les moteurs de recherche et pour les utilisateurs.

Deux outils utiles : Google Webmaster Tools, et l’Analyseur de potentiel référencement qui sont totalement gratuits.

Le choix des mots-clés

Assurez-vous de la pertinence des termes employés sur votre site en fonction des mots clés  sur lesquels vous voulez vous positionner. Vous pouvez les mettre en avant sur votre page d’accueil ou sur une page en particulier. Attention, un mot clé générique sera bien plus difficile à référencer qu’une expression ciblée et pertinente en fonction de la thématique de votre site. Votre trafic n’en sera que plus qualifié et intéressant.

La qualité du contenu et sa pertinence

Il faut vous assurer que le contenu proposé à vos visiteurs est intéressant et répond parfaitement à leur requête.  Peut-être qu’en proposant plus de détails, des vidéos, des images, un graphique ou quelques références sur vos pages, vos visiteurs seront satisfaits par la qualité du contenu, et vous allez avoir de meilleurs résultats dans les moteurs de recherche, qui utilisent des algorithmes sophistiqués pour analyser la vraie valeur et la qualité de votre site.

La qualité du design, l’expérience utilisateur et la convivialité

Il est important d’utiliser un design simple et convivial. La navigation et la compréhension de votre site sont à privilégier au visuel.
Five Second Test, Feedback Army, Silverback App sont des outils qui vont vous permettre de vérifier l’expérience utilisateur et la convivialité de votre site.

 Votre présence sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Viadeo et Google+

Parce que le référencement social ouvre de nouvelles opportunités commerciales, votre présence sur les réseaux sociaux est recommandée.

Enrichissez votre identité numérique, développez votre réseau, diffusez votre contenu, partagez votre expérience, etc. Les réseaux sociaux vous apporteront toujours plus de visibilité.

Le renforcement des liens

Attention aux liens de faible qualité qui peuvent sérieusement nuire à votre référencement. Il est conseillé de commencer par des partenariats, ou échanges de liens avec vos contacts d’affaires et vos clients, s’ils vous l’autorisent. C’est un excellent moyen de promouvoir votre site et de recevoir du lien de qualité. Vous pouvez aussi demander à tous vos contacts et votre réseau professionnel de vous soutenir suite au lancement de votre site en proposant un lien sur votre site, une page en particulier ou votre blog.

Commentaires et articles sur des sites participatifs

C’est un excellent moyen de proposer à la fois un contenu intéressant et un lien entrant de qualité. Pour cela, vous devez trouver des sites réputés, qui ont beaucoup d’abonnés RSS et qui peuvent vous donner une certaine visibilité grâce à vos contributions.

Pour conclure, développer sa visibilité sur Internet n’est pas facile, surtout pour un site récent. Se faire une place dans les premières pages des moteurs de recherche demande du temps. Retenez qu’un site optimisé et un contenu de qualité sont essentiels pour vous positionner sur les bons mots clés ; et que votre présence sur les réseaux sociaux et les sites participatifs permettra de booster votre popularité.  Le tout vous permettra de recevoir du trafic qualifié et de convertir vos visiteurs en clients !

*Recommendations extraites de la vidéo intitulée “An SEO Checklist for New Sites – Whiteboard Friday” http://www.seomoz.org/blog/an-seo-checklist-for-new-sites-whiteboard-friday

Comme avec beaucoup de problèmes complexes du référencement, il n’y a pas qu’une seule réponse possible. Il est souvent intéressant de faire un compromis dans la structure d’un site entre une structure profonde et une structure plate.

La structure profonde permet de créer des pages hiérarchisées dans la structure globale du site.
Au contraire, une structure plate permet de réduire la profondeur des niveaux que certains référenceurs considèrent comme pénalisante pour l’indexation des pages notamment.
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L’inconvénient d’une structure plate, c’est qu’elle permet difficilement de mettre en avant certaines pages parmi l’ensemble des pages d’un site. En effet, avec un menu linéaire, toutes les pages sont reliées entre elles de façon équilibrée. Il en résulte ainsi une distribution linéaire du Pagerank interne du site et la page des informations légales se retrouve au même niveau d’importance que votre page d’accueil.
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L’avantage de la structure profonde hiérarchisée (voir le schéma exemple d’une structure en silo), c’est qu’elle permet simplement et efficacement de définir des têtes de gondoles et ainsi, par un maillage interne intelligent, de concentrer le Pagerank sur les pages principales du site et de ne laisse que des miettes aux pages de contact, CGV et autres du même genre.

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Alors qu’elle est la bonne attitude à adopter. Faut-il faciliter l’indexation, donc, la prise en compte du contenu du site ou alors mettre en avant certaines pages au risque que d’autres pages de contenu soient peu ou prou indexées ? La réponse doit se trouver en chaque site et le compromis semble donc nécessaire.

Beaucoup de choses ont été dites concernant le link building et le plus important est certainement que toute manipulation de liens peut conduire à une pénalisation de votre site dans les SERP. Toutefois, mes conclusions suggèrent quelque chose de différent.

Pour éclaircir les choses, la majorité des référenceurs conseillent fortement, moi également, de rester dans un profil naturel de link building.

Profil naturel de lien

Une expérience récente dans le link building va totalement à l’encontre de cette théorie et suggère que les liens qui apparaissent en masse (très grand nombre), dans un laps de temps très court auraient un meilleur impact sur le positionnement que les liens apparaissant au fil du temps et de façon régulière.

J’ai vu ce cas sur plusieurs sites de clients et j’ai décidé de faire un petit test pour vérifier ces éléments. Voici la procédure :

-  deux sites Web ;
-  deux pages internes optimisés pour le même mot-clé ;
-  dix backlinks en provenance des mêmes blogues pour chacun des sites.

J’ai utilisé dix blogues m’appartenant pour y écrire un billet pour chaque site sur chaque blogue. Les billets étaient similaires et avaient tous les mêmes liens avec les mêmes ancres. La seule différence, c’est que les dix billets du site A ont été écrits en 14 jours et que les dix billets du site B ont été écrits en 24 heures. Chacun des sites A et B avait zéro backlink auparavant et ils ont été enregistrés au même moment au mois d’octobre dernier, dans des thématiques semblables.

Résultats du link building

Pourriez-vous deviner, d’après le graphique, le jour où j’ai mis en place les liens du site B ?
les liens ont effectivement été mis en place entre le 6e et le 7e jour du test.
Le résultat est parlant : Le site B s’est positionné très vite et beaucoup mieux que le site A.

( Aucun des deux sites A et B ou des blogues concernés ne seront dévoilés par l’auteur du test).

Peut-on attribuer entièrement ce résultat sur l’algorithme QDF (Query Deserves Freshness) de Google, car le schéma imiterait un schéma de buzz ?

La conclusion : Il semblerait qu’une augmentation importante et rapide du nombre de backlinks permette d’améliorer sensiblement le positionnement d’un site. La question est de savoir où finit le buzz et où commence le Spam !

Source de l’article : Build Links Faster For Better Rankings – Possible ‘Freshness’ Algorithm

Il s’agit de la retranscription librement adaptée de la vidéo de Rand Fishkin (seomoz.org) sur le sujet de l’ancienneté des liens.

Le thème est l’influence de l’âge du site et de l’âge des liens. Vous pourriez avoir lu dans un forum où ailleurs qu’un lien plus ancien ou qu’un domaine plus ancien fournissent des backlinks ayant plus de valeur. Ils sont meilleurs pour le positionnement, ils sont meilleurs d’un point de vue d’un moteur de recherche, ils sont crawlés plus souvent, ce genre de choses.

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Quelqu’un a demandé à Matt Cutts, ce qu’il en était, il a répondu quelque chose comme, « non, je ne m’inquiéterais pas à ce sujet. Cela fait l’objet d’un brevet depuis 2002, mais cela ne signifie pas que c’est un facteur de positionnement pour nous. »   Cependant, lui et d’autres Googlers ont aussi affirmé que « nous ne pouvons pas promettre que ce n’est pas un facteur de positionnement, mais si c’est un facteur, il est mineur. Nous l’utilisons principalement en même temps que d’autres choses pour essayer et voir que ce qu’il se passe. »

L’âge de votre site importe-t-il ? Maintenant, purement d’un point de vue référencement, si j’ai exactement les mêmes sites, avec les mêmes backlinks, etcetera mais l’un de ces sites est en ligne depuis 2008 et l’autre depuis 2000. Est-ce que cela va changer quelque chose pour le positionnement ? La réponse est : Très certainement non.

Maintenant, vous pouvez facilement constater que sur de nombreuses requètes concurrentielles, les sites les mieux positionnés sont généralement des sites anciens. Alors comment affirmer que l’ancienneté n’influence pas le positionnement ?

Il est fort probable qu’un site récent, qui aurait la même réputation, la même notoriété qu’un site bien établi pourrait assez rapidement obtenir un excellent positionnement dans les moteurs de recherche.   Il semble donc qu’il n’y a pas lieu d’avoir d’inquiétude à ce sujet et que d’obtenir un bon positionnement pour un site récent est tout à fait possible, même sur des requêtes concurrentielles.

Un second point de réflexion concerne la durée d’enregistrement d’un nom de domaine. Matt Cutts a dit, « nous pourrions regarder combien de temps un domaine est enregistré parce que la tendance dans le cas des spammers, des domainers, des affilieurs et des webmasters qui cherchent à manipuler les résultats, enregistre souvent un domaine pour la durée la plus courte possible. »  Alors est-il nécessaire d’enregistrer son nom de domaine pour cinq ou dix ans ?

Du point de vue du référencement, il est fort probable qu’enregistrer un site pour un an ou pour dix ans n’a aucune sorte d’influence. En effet, il est tout à fait possible d’avoir un site de spammer enregistré pour cinq ans et un site très respectueux des recommandations des moteurs de recherche, enregistré pour un an. À ce niveau la considération serait plus budgétaire. Votre site est pérenne et vous avez le budget pour enregistrer votre nom de domaine pour dix ans ? Alors faites le. Cela vous évitera de voir votre nom de domaine retourner dans le domaine public si vous oubliez de le renouveler !

Enfin, est-ce que des backlinks provenant de sites anciens, ou bien est-ce que l’ancienneté d’un lien est un facteur pouvant significativement améliorer le positionnement d’un site ? Il y a deux concepts que se dégage ici : L’un disant qu’un backlink d’un site ancien aura plus de poids qu’un backlink provenant d’un site récent, et l’autre qu’un backlink en place vers votre site depuis plus longtemps qu’un autre backlink issu d’un site similaire au premier aura plus de poids.

Sans contester aucune de ces deux approches, je dirais simplement que le poids d’un lien ne vient pas directement de l’ancienneté. Les mesures Linkscape effectuée par SEOMOZ montrent qu’environ 20 % des liens du web subsistent (retournent un code 200) d’année en année.   Cela prouverait que seules pages stables et importantes continues à recevoir régulièrement des liens, des votes. Ces pages sont toujours clairement d’actualité et vivantes. Cela pourrait être une raison qui explique le poids de ces liens pérennes indépendamment de leur ancienneté.

On peut également se poser la question de savoir ce qui se passerait pour mon site, si les backlinks les plus anciens venaient à disparaitre ou s’ils retournaient une erreur 404 après une mise à jour, ou si le lien restait sur l’ancienne version de ma page, etc. Est-ce que je perdrai le bénéfice de l’ancienneté de mes backlinks ?

La question serait plus de s’assurer de l’origine des liens avec toutes les caractéristiques qui font un lien de bonne qualité. En effet, la perception pourrait avoir tendance à laisser penser que l’ancienneté est un facteur déterminant pour le poids d’un lien. Rand Fishkin pense qu’il n’en est rien et qui si on peut être amené à penser qu’un lien ancien est plus important qu’un lien, c’est juste une causalité des autres facteurs déterminant le poids d’un lien.

SEOmoz, société bien connue des référenceurs du monde entier, vient de mettre à jour son outil : Juicy Linkfinder, littéralement découvreur de jus de lien !

Cet outil propose de vous donner la liste des liens porteurs d’autorité pour un mot-clé donné. Vous pouvez donc ainsi connaitre les sites dont les backlinks sont de qualité et intéressants pour votre Pagerank et votre positionnement sur Google.

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Juicy Linkfinder peut retourner jusqu’à 200 pages bien positionnées dans Google pour votre mot-clé cible et vous permet de les classer par ancienneté, position et PageRank. La liste obtenue est également exportable au format Csv. La génération de la liste peut demander de 1 à 5 minutes en fonction de la complexité de votre mot-clé et de la quantité de liens souhaités, de 50 à 200.

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Un onglet permet également de consulter l’ensemble des rapports générés par l’outil.

Conseils pour la gestion de sites en plusieurs langues

De plus en plus de sites sont tentés de chercher une audience plus élargie en incorporant du contenu en plusieurs langues. Ainsi on voit notamment des boutiques de commerce électronique, des sites de groupes de musique, ou de sites de tourisme, qui offrent de l’information en plusieurs langues. Il y a certaines particularités que ces sites doivent observer pour que leur référencement soit performant:

Une langue par page

La tentation est de faire sur chaque page du site une partie en une langue et autre voire autres qui reprennent le même contenu mais traduit. Cela diminue e nombre de pages à gérer, et on a pas à se soucier d’un quelconque système de détection de langue car les internautes auront toujours toutes les versions du même contenu sous les yeux. Par contre, et malgré que Google reconnaît pouvoir identifier les différentes langues, lui même recommande de ne pas le faire, et de se limiter à une seule langue par page. D’ailleurs Google ignore les indication du Doctype relatives à la langue ainsi que l’attribut lang.

Organisation du site

Avec Google Webmaster Tools vous pouvez attacher une partie spécifique de votre site à une localisation définie. Ainsi si vous avez un site en français et en espagnol, vous pouvez

• Acheter deux noms de domaine avec les TLD fr et es et créer deux sites parallèles, chacun dans sa langue:

  http://www.toto.fr
  
  http://www.toto.es

• Séparer les contenus en subdomaines:

  http://fr.toto.com
  
  http://es.toto.com

• Ou en dossiers:

  http://www.toto.com/fr/
  
  http://www.toto.com/es/

Facilitez la navigation et l’indexation

Faites des liens entre les pages qui possèdent le même contenu mais en différentes langues. Ceci améliore l’expérience utilisateur et aussi facilite l’indexation par les robots de recherche.

Ne faites pas recours aux traductions automatiques

En effet, même si cela peut vous aider à mettre en ligne du contenu plus rapidement, les traductions automatiques ne sont pas toujours parfaites, et parfois manquent de sens. Ceci peut être perçu comme du spam…

Utilisez la codification UTF-8

Cela vous évitera les ennuis avec les caractères spéciaux.

A bientôt.